El objetivo del acuerdo es que los padres y bebés de los distintos países puedan conocer y utilizar todo el material educativo desarrollado por Vroom, permitiéndoles contar con distintas herramientas, basadas en conocimiento de especialistas, para llevar a cabo la estimulación temprana en sus hijos. De acuerdo a las investigaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), sustentan que el cerebro infantil se incrementa con rapidez en los primeros 5 años de vida. Durante este periodo componen un ciclo crítico de adaptabilidad y capacidad de respuesta a múltiples situaciones.

De este modo, Vroom aterriza en el país, poniendo a disposición de las familias peruanas, más de 1,000 tips y juegos basados en la ciencia, los cuales estarán disponibles en la App gratuita “Vroom” en español y portugués. Adicionalmente a ello, estos contenidos educativos también se podrán ubicar en los empaques de los pañales Babysec, y en todos sus canales de comunicación, entre ellos las redes sociales y sitio web de la marca.

Para Fiorella Poggi, Gerente de Babysec: “Somos conscientes sobre la importancia de la estimulación y desarrollo del cerebro de los bebés en los primeros años de vida. Con esta alianza queremos acompañar a las madres y padres, brindándoles las herramientas necesarias para contribuir al desarrollo de sus hijos e hijas e incentivar momentos de vínculo e interacción familiar. Estamos muy contentos de haber llegado a este acuerdo de largo plazo con Vroom porque sin duda es el mejor aliado que podríamos encontrar para cumplir nuestro propósito de marca en los distintos países en donde estamos presentes”.

Con la firma de esta alianza, a partir de inicios de junio, todos los empaques de la línea Super Premium de Babysec, que se comercialicen en Perú, contendrán el material educativo de Vroom en zonas visibles. Esto permitirá que los padres puedan aplicar estos tips en la rutina que día a día tienen con sus hijos. Actividades simples, directas y que no demandan tiempo de organización, que pueden hacer la diferencia en el desarrollo de los niños de 0 a 5 años.

Por su parte, desde Vroom, explica que “Para nosotros una aspiración muy importante era poder llegar con toda nuestra experiencia y material especializado en estimulación temprana a América Latina, y creemos que en Softys, a través de su marca Babysec encontramos al aliado preciso, que nos permitirá llegar a todos los hogares de la región con nuestros Brain Building Moments”.

Creadores de un Perú que da gusto
En este contexto, presenta el concurso ‘Creadores de un Perú que da gusto’, el cual busca reconocer y sacar pecho por el trabajo de los compatriotas que están ayudando a construir una mejor versión del país en territorios como la música, el arte, la gastronomía y la innovación. Los interesados en participar tienen hasta el 20 de este mes para ingresar a las redes sociales de la marca con el fin de nominarse o etiquetar a otra persona que consideren que cumple con este propósito.

Renata Flores, destacada cantante peruana de hip hop, trap y música urbana en quechua; Kioshi Shimabuku, diseñador gráfico que creó el primer centro cultural en un popular videojuego; Waldir Maqque, impulsador de la gastronomía peruana; y Annaís Yucra, primera diseñadora de moda de Latinoamérica en lanzar una colección en el metaverso, conforman el jurado deliberador que elegirá a los ganadores, quienes no solo se llevarán a casa increíbles premios de acuerdo con su categoría, sino que también serán reconocidos en las redes sociales de Inca Kola.

“’Hagamos un Perú que nos dé gusto’ es el nuevo territorio que estamos impulsando y que, con este concurso, refuerza nuestro propósito de romper las fronteras regionales para reconocer y poner al frente a esos peruanos que día a día, desde su labor, siguen construyendo ese país que tanto queremos. Para este mes, hemos preparado varias actividades especiales e invitamos a todas las personas a que participen de ellas para demostrar que las diferencias, en vez de alejarnos, nos enriquecen aún más”, señaló Luis Felipe Cisneros, Inca Kola Senior Brand Manager.

Un menú que da gusto
Inca Kola impulsa la creatividad y la democratización culinaria a través de la revaloración de las diferentes cocinas que existen en el territorio. Los restaurantes y mercados gastronómicos en Trujillo, Arequipa, Piura, Cusco y Lima están invitados a inspirarse en las comidas regionales para crear versiones únicas de las opciones que ofrecen, las cuales podrán ser apreciadas a través de una ‘carta peruanísima’. Los participantes obtendrán, entre otros beneficios, la posibilidad de ser parte de esta gran campaña que se realiza en medios masivos, así como ser reconocidos en las redes sociales de la marca, para que más peruanos conozcan de su innovadora oferta.

Por otro lado, el público en general también puede ser parte del festejo, puesto que tienen la opción de ganar múltiples premios por la compra de los productos del portafolio de Coca-Cola en las principales cadenas de supermercados.

El evento de lanzamiento se desarrolló en Barranco, al cual asistieron sus principales clientes y agencias, donde pudieron verse presencialmente nuevamente después de los años de pandemia, y en donde se explicó el alcance de esta disruptiva herramienta.

Clear Targets 360 ha sido creada pensando en la planificación que usualmente hacemos para medios digitales. Esta herramienta nos permite añadir a la segmentación demográfica de las audiencias, una segmentación basada en intereses de búsqueda online de los usuarios.

La herramienta obtiene data de más de 10,000 aplicaciones gestionadas a través de Infinia DMP.

En la plataforma se puede segmentar a través de intereses de búsqueda, APPS descargadas en los smartphones, keywords y también a través de las categorías de búsqueda establecidas por el IAB.

Esto permitirá tener una recomendación sustentada en data y con la mayor afinidad, optimizando así el presupuesto de publicidad y teniendo con el DOOH, el complemento ideal para tu planificación digital.

Los consumidores accederán a la página web de la Promo Chill a través del código QR de las etiquetas de Sprite. Además de la posibilidad de ganar siempre descuentos para su próximo Sprite refrescante, los consumidores pueden elegir entre recompensas instantáneas que consisten en un mes gratis de música con la plataforma Deezer o ganar un increíble encuentro exclusivo (“meet & greet chill”) con Daddy Yankee en una de sus próximas actuaciones.

«Con esta emocionante colaboración y acción, Sprite quiere conectar con la Generación Z a través del poder de la música para crear verdaderos momentos de relajación. La colaboración con Daddy Yankee será una gran oportunidad para viajar y vivir una experiencia única. Estamos seguros de que será un gran momento de verdadera frescura para Sprite», dijo Javier Meza, vicepresidente de Marketing de Coca-Cola Latinoamérica.

El reggaetón es uno de los géneros favoritos de las nuevas generaciones latinoamericanas y Daddy Yankee es uno de los artistas que más ha contribuido a difundir esta cultura. Tiene éxitos inolvidables como «Gasolina», «Con calma», «Problema», y su reciente álbum «Legendaddy» ha sido definido por la crítica musical como uno de los mejores de toda su carrera.

El seis veces ganador del Grammy Latino se ha consolidado como alguien que conecta generaciones, manteniéndose vigente y cercano con los valores de la Generación Z. Este género nos recuerda al verano, a los momentos de tranquilidad, a la diversión, a la relajación y, por supuesto, a los momentos refrescantes, tal y como Sprite pretende aportar. La marca se ha asociado con el artista anteriormente en Puerto Rico, con una gran respuesta de los seguidores del artista.

Por otro lado, Sprite se ha unido a Deezer para llevar una gran experiencia musical a todos los fans de América Latina. «Estamos orgullosos de ser el socio de streaming para esta promoción de Sprite que ofrece nuestro servicio a través de múltiples territorios en América Latina y Brasil. Las asociaciones relevantes con marcas de consumo y servicios son parte de nuestro ADN y nos centramos en entregar una increíble experiencia musical para los usuarios. La música es clave para muchas culturas diferentes, especialmente en América Latina, y Deezer cuenta con un completo y extenso catálogo de música, apoyado por contenido local para ofrecer la mejor banda sonora a todos nuestros clientes en donde se encuentren», señaló Stefan Habergritz, jefe de Alianzas con Marcas.

La expresión de la campaña es “chileála”, ya que intenta expresar lo anterior y recordarle a la Gen Z la importancia de relajarse. «Un momento de relax siempre es bienvenido. Me gusta tomarme un descanso, relajarme, olvidar la presión y empezar a imaginar mi próxima canción. La vida consiste en divertirse y tomarse un momento para disfrutar de tu música favorita. Por eso estoy feliz de unirme a Sprite en esta campaña e invitar a la gente a relajarse/chilearla, participar y ganar un encuentro exclusivo (meet & greet) en mi próxima gira”, declaró Daddy Yankee.

Las versiones de Sprite con el código QR de la promoción estarán disponibles en las bodegas autorizadas identificadas con publicidad de la promoción desde el 27 de junio hasta el 31 de julio. Para más información, visite https://www.coca-cola.com.pe/promociones/spritedaddyyankee

Por: José Oropeza, socio director en Impronta Research

Lo “único” que permanece es el continuo cambio por el que atravesamos, millones de años después los seres humanos hemos aprendido a adaptarnos a nuestro entorno, a partir de la conciencia de que existen fuerzas que no podemos cambiar, que el cambio esta en nosotros, por eso nuestro destino y el de nuestras marcas nos pertenece.

En un contexto como el actual, con una pandemia que permanece, una guerra que moviliza bloques económicos y una clase política, en el plano local, que suma más incertidumbre a un escenario de por si complejo, nuestra sociedad vive enfrentando profundos cambios a nivel oferta y demanda de productos, hoy planear a largo plazo parecería estar fuera de lógica cuando de un momento a otro el panorama político, social o económico podría cambiar de forma dramática.

Iniciamos el año con una idea acerca del escenario local y mundial, idea que nos permitió plantearnos objetivos y presupuestar estrategias que nos ayuden a recuperar “territorio perdido”, hoy iniciamos el primer trimestre del año con un plan de marketing desarrollado para un mundo distinto al de enero de este año.

Hoy, nos toca rediseñar nuestras estrategias, ajustar nuestro presupuesto de marketing y ser más eficientes en el despliegue de las acciones de marketing, hoy necesitamos métricas que nos ayuden a identificar la contribución individual de cada acción de marketing presentada al mercado y conocer el ROI que esta nos genera.

Necesitamos una métrica… ¿Cómo gestiono mi marca?

En este punto, es importante recordar que cada acción que planteamos como empresa hacia un target especifico tiene como misión construir “engagement” que no es otra cosa que la sumatoria de encuentros entre la marca y el consumidor, siempre a través de un canal o medio (radio, tv, prensa, youtube, paneles, web, etc)

Las métricas con las que hoy buscamos medir el desempeño de estos medios son insuficientes, nos hablan de alcance mas no de performance, métricas como TGRps, Views, Followers, etc., son métricas que nos dicen a cuantas personas llegamos y el share of voice se alimenta de ellas y se convierte en un share of wallet dejando por fuera el nivel de “engagement” generado por cada medio.

Gestionar nuestra marca va más allá de conocer nuestro nivel de Awareness o el Top Of Mind, se trata de conocer %MS del “engagement” generado en una categoría e identificar si nuestro modelo de marketing esta alineado en sus demás componentes Precio, Producto, Distribución y comunicación.

La pregunta siempre es, ¿cómo mido el engagement generado por mi marca?, nosotros utilizamos un modelo que nos permite saber cómo contribuye cada acción de marketing en la construcción de marca, este modelo basa su análisis en una premisa, marketing = ventas, por lo tanto cada medio / canal es un vendedor de tu marca y un nivel de influencia que debe gatillar en la compra, mientras más influencia del medio en el target, más probabilidad de construir marca en el mercado.

El otro elemento por evaluar es si la marca esta asociada al medio/canal, mientras mas fuerte la asociación mas oportunidades de construir marca.

Organizando nuestros canales

A veces el primer paso es organizar correctamente nuestras prioridades y proteger aquellos puntos de contacto que son generadores de experiencia y no implican necesariamente una inversión fuerte, como los relacionado al logo en la fachada, vestir el punto de venta, bolsas de entrega de productos, vitrinas, entre otros que aportan en la construcción, pero al mismo tiempo forman parte de nuestra operación.

los puntos de contacto ganados, aquellos que son parte de las referencias alcanzadas por el servicio entregado, son de alto valor y cuentan con una inversión muy baja o asociada a la operación, en cualquiera de estos casos hay que protegerlos y potenciarlos para ser mas eficientes en nuestra construcción de marca, porque solo así lograrán las marcas salir fortalecidas de este escenario.

¿Cuál es el balance de los cuatro primeros años de la agencia en el Perú y cuánto ha impactado la pandemia en su operación?

Fernando: La agencia hoy ya tiene 4 años, ha ido creciendo muchísimo, la operación se ha consolidado muy bien. Éramos 5 personas cuando empezamos y ahora somos más de 65. Esto también ha potenciado nuestro crecimiento a raíz del trabajo en equipo y los clientes que venimos manejando. En general, hemos ido desarrollando diferentes tipos de servicios para diferentes tipos de clientes y eso creo que nos ha ayudado muchísimo. Nuestro portafolio ha sido muy amplio, hemos trabajado con B2B, ahora trabajamos con consumo masivo, bebidas alcohólicas de clientes regionales. Pero creo que, lo que principalmente nos fue haciendo un espacio en el mercado, más allá del talento humano que hay en el equipo, que eso es importantísimo en nuestra industria, es la forma de trabajo que tenemos. Somos una agencia, relativamente nueva, pero que tiene un par de ventajas importantísimas: una, es ser parte del grupo Publicis, que es algo enorme. Tenemos una red de un grupo muy potente detrás nuestro, que nos ayuda a tener una estructura y herramientas muy consolidadas y, por otro lado, hemos tenido la oportunidad de crear una agencia creativa integral. Uno de los grandes diferenciales que tenemos, más allá de tener varias disciplinas como influencer marketing o tener un equipo de contenido muy sólido, es que tenemos un área de medios dentro de la agencia y eso hace que tengamos una oferta muy integral que refleja la filosofía del grupo: “power of one”, es decir, siempre tener absolutamente todas las soluciones en la mano para tu cliente. Nosotros, desde la agencia, tenemos el poder y la responsabilidad de tomar decisiones que siempre van a buscar el mejor resultado, de acuerdo con los objetivos del cliente. Un punto esencial en nosotros es el uso de data, hoy día debe ser una de las palabras más usadas en el mercado donde hay más humo alrededor. Hay mucha gente hablando de data, nadie sabe qué hacer, la gente cree que porque busca en internet un estudio de mercado ya está trabajando con data, cuando realmente el valor está en encontrar insights y utilizar herramientas que te puedan ayudar a descubrir espacios nuevos o descubrir enfoques nuevos para cada una de nuestras marcas y de la comunicación. Contamos con un área de shopper y de e-commerce, que están funcionando muy bien y han tenido un repunte a raíz de la pandemia.

Uno de los grandes diferenciales que tenemos, más allá de tener varias disciplinas como influencer marketing o tener un equipo de contenido muy sólido, es que tenemos un área de medios dentro de la agencia y eso hace que tengamos una oferta muy integral que refleja la filosofía del grupo: “power of one”, es decir, siempre tener absolutamente todas las soluciones en la mano para tu cliente.

¿Cómo han ido adaptando el trabajo de la agencia a este crecimiento? ¿Esperaban que se produzca a tanta velocidad?

Carlos: Digitas, como bien sabes, es una agencia global, tenemos nuestra propia red que ha sido la prioridad del grupo en los últimos años. De hecho, siempre comentamos que cuando empezamos no éramos ni veinte personas y ahora son casi sesenta. Digitas es la agencia del grupo que lleva a la vida la filosofía “power of one”, porque tiene todas las unidades en su operación. Algo que nos aventuró a desarrollar más rápido algunas unidades y también por soporte de la región, fue justamente la pandemia. Nunca imaginamos construir una agencia, algo que ya es difícil, y que en dos años nos dijeran: “hey, entran a una pandemia, tienen que ir a su casa”. Estos dos años llegaron con mucha más carga y responsabilidad sobre las decisiones. Una de las cosas que estábamos haciendo antes de la pandemia era aventurar a nuestros clientes a derivar sus marcas, desde el planteamiento digital y entrar más fuerte al e-commerce y hacer más estrategias profundas, es decir, buscar conversión digital. Nuestra visión siempre va a ser generar el funnel completo, uno de los grandes diferenciales, al tener todas las unidades dentro de la agencia. Nuestro gran objetivo es integrar más todos los servicios dentro de una cuenta, trabajar el full funnel, algo que fue acelerado por la pandemia: al tener cerrado un punto de venta tradicional, tienes cerradas muchas cosas que puedes hacer, el outdoor no te sirve. Todo lo que pasó durante el 2020 aceleró a los clientes a que tomaran ese tipo de servicios para hacer cosas más tiradas a lo digital profundo, lo digital en serio. Cuando hablo de lo digital en serio me refiero a trabajar realmente una estrategia performance de e-commerce o una estrategia que te lleve a la conversión. Eso, sin duda, nos llevó a un desarrollo mucho más fuerte de la agencia, a incorporar más talento porque, además, tenemos a los clientes mucho más interesados en ese sentido. Esa ha sido una de las razones más grandes de por qué no solamente decidimos desarrollar más rápido el expertis de la agencia, sino también porque fue una reacción ante la coyuntura, donde los clientes esperaban soluciones y nosotros las teníamos.

¿Cuán preparados estaban ustedes y los clientes para este salto que han tenido que dar debido a la coyuntura?

Carlos: Estábamos listos, porque como te contaba, éramos muy insistentes con este tema. A la gran mayoría de nuestros clientes los tomó inadvertidos porque nuestro país todavía tiene esta visión de que digital solamente es redes sociales. Los encontró en un proceso muy complicado, algunos activaron muy rápido los canales. Muchas agencias perdieron cuentas porque no estaban preparadas para el cambio. En nuestro caso, nos pasó con categorías que se detuvieron completamente y que hoy se vuelven a renovar, como por ejemplo la de los cines. Lo mejor que pudimos hacer en la pandemia fue afianzar y consolidar esa relación con clientes, sobre todo con Parque Arauco, P&G o Qroma, que encontraron en nosotros la solución y la experiencia que esperaban y, además, porque las llevábamos a la mesa con mucha data. La región tiene mucha obsesión de traer data de valor a la mesa, estudios y metodologías propietarias. Contamos con un software propio para demostrarles dónde está el interés de las personas para comprar algo en específico en internet hoy, obviamente segmentando tipos de audiencias. Es algo muy rico porque, a la vez que somos una agencia fuerte con la creatividad en el medio, tenemos mucho poder de media y manejamos mucha información para desarrollar estrategias. Con media puedes saber lo que la gente más consume, entonces, si tomamos esa data para volcar la estrategia, podemos encontrar nuevas puertas para enfocarnos. Es lo que hicimos durante la pandemia para ayudar a los clientes y desarrollarlos en un entorno en el que, con la dificultad del home office, recién lo estaban desarrollando. Fue todo un reto, todo un proceso durante el cual muchas marcas se han dado cuenta de que:

1. Digital no es social media
2. Es un canal importantísimo que tiene que seguir vivo
3. Es un canal que les ha traído nuevas formas de generar volumen

Entonces, eso ha sido muy “cool” porque, contra prueba y error, esas compañías han aprendido a cambiar su forma de trabajar por siempre.

Hace poco han implementado el servicio de gaming para sus clientes ¿cómo lo piensan integrar dentro del trabajo que ofrecen a las marcas?

Fernando: Es algo bastante nuevo, vamos a estar encargados de desarrollar una nueva área en el grupo y de operarla localmente. Se trata de “Publicis play”, algo que recién estamos empezando a bajar de región, y sobre lo que estamos trabajando propuestas para algunos clientes que tienen un target más afín. Donde venimos trabajando de una manera bastante interesante es en algunas acciones internas. Tuvimos una acción que se llamó “back to the office”, que nos sirvió como una especie de plus point, de lanzamiento de lo que podemos y sabemos hacer. Teníamos un problema a nivel interno que creo que muchos de nosotros hemos tenido al no poder vernos, no tener contacto, no tener espacios ni interacción. Lo que hicimos con el equipo fue usar una versión distinta de Counter-Strike, donde desarrollamos un mapa que reflejaba la oficina y dentro del cual los chicos podían interactuar, jugar. Se trataba de un juego shooter, donde solo uno puede quedar con vida. Hicimos un campeonato interno y participó el 60% de la compañía, no solo de Digitas, sino de todas las agencias que la conforman, como grupo Starcom, Zenith y Publicis. Fue algo que nos tomó un tiempo importante, pero fue bastante bonito y se trató del primer paso para empezar a reflejar este nuevo tipo de trabajo y esta nueva disciplina. Hoy, de cara a las marcas, recién estamos en una etapa de iniciar propuestas, la idea es entender cómo articular todo el ecosistema, desde cómo atacar a los juegos y cómo intervenir en campeonatos o cómo intervenir y estar relacionados alrededor de los casters. Creo que el mercado todavía, siendo sinceros, está en una etapa inicial, cosa que es sorprendente porque tenemos una ambivalencia muy grande: por un lado existe un mercado a nivel de usuarios y del ecosistema gamer mucho más maduro de lo que pensamos. El ecosistema se ha ido consolidando también a través de equipos, por ejemplo, hay profesionales que tienen casas de entrenamiento con chicos que les pagan un sueldo, donde tienen un programa de entrenamiento, alimentación psicólogos, etc. Algunas marcas han ido apostando por esto, nosotros, por ejemplo, hace unos años trabajamos con Lenovo que tiene una línea de gaming y con la que realizamos algunas acciones muy importantes. Movistar, por ejemplo, auspicia la Liga y Cifrut está muy metido en este tema, pero la realidad es que el espacio es mucho más amplio y es muy grande. Hoy podríamos hablar de un segmento masivo, porque no es un segmento chico, sin embargo, existen equipos de marketing dentro de las marcas que siguen pensando que solo se trata de niños jugando en sus computadoras, cuando en realidad hay diferentes arquetipos de jugadores donde muchos de nosotros estamos incluidos. Cualquier persona que juega Candy Crush en su celular es gamer o cualquier persona que juega FIFA, de vez en cuando, en Play Station también es gamer. Existe una gran contraposición entre la visión que los equipos de marketing y muchas marcas tienen del mundo gamer, desde el prejuicio que se trata de chicos que no hacen nada, que están metidos en una cabina todo el día, versus la realidad: muchas personas son gamer en su tiempo libre, personas que tienen trabajo, hijos, etc., pero que tienen una faceta muy importante a nivel de gaming que está reemplazando espacios antes ocupados por la televisión o por los servicios de streaming. Hoy en día tenemos un gap enorme de percepciones que hacen que la introducción de las marcas a este espacio no sea tan dinámica como debería serlo. En otros países, como Colombia por ejemplo, con los que tenemos mucho contacto, es algo que se está dando de una manera mucha más dinámica. Ese es el estadio actual de la situación, pero tenemos mucha confianza de que avanzará con el tiempo, de que una vez que tengamos más estabilidad política, social y económica, las marcas irán apostando por espacios nuevos y este ecosistema se desarrollará.

Mencionaste, durante la entrevista, el trabajo con marketing de influencers, un segmento que cada vez es más solicitado por las marcas ¿qué propuestas ofrecen a los clientes que requieren de influencers dentro de sus estrategias de marketing?

Fernando: El mercado de influencers marketing hoy día está en ebullición, está creciendo muchísimo, pero necesita un alto nivel de profesionalización. Actualmente existe un alto nivel de informalidad, hay muchos chicos jóvenes que son parte esencial en este mercado y que están entendiendo que la formalidad les abre más puertas. Nosotros, a través de nuestro way of work, de la metodología y las decisiones basadas en data, evaluamos la afinidad, la potencia, el engagement y el alcance que tiene el influencer, potenciando y creando contenido que se adapte tanto a la marca y a sus objetivos como al propio influencer, así los resultados pueden ser muchísimo mejores. Actualmente el mercado se maneja de una forma muy ligera, hay marcas invirtiendo en influencers sin saber por qué lo hacen. Les dan libertad, algo muy bueno porque se les debe dar libertad a los creadores de contenido, pero al hacerlo no necesariamente se cumplen objetivos de la marca y la creatividad se deja de lado. A veces se hacen menciones o simplemente se habla de la marca de manera muy ligera o superficial, cuando las marcas también tienen objetivos y quieren impactar directamente en su negocio o en algunos atributos que quieran construir. Operar dentro de este mundo de influencers ha sido una apuesta muy interesante para la agencia, sabíamos que entrábamos a un mercado con un alto nivel de informalidad, pero también con una apuesta de profesionalización muy alta, invirtiendo en herramientas y en talento para que los clientes puedan apreciar el valor, al contrario de lo que se suele hacer, colocando una mención en un influencer, como si este fuera un medio de comunicación cuando en realidad se trata de un partner y un creador de contenido que puede ayudarnos a lograr un objetivo en particular, ya sea en ventas, algo mucho más comercial, una promoción o básicamente awareness o engagement, de acuerdo a lo que cada una de nuestras marcas esté buscando.

Entre estas distintas propuestas y servicios ¿cuál dirías que es el enfoque actual de la agencia?

Fernando: Muchas marcas tienden a encasillar a las agencias en algunos espacios, ATL, digital, etc., nosotros, al tener tantas áreas y disciplinas, estamos en el medio de todo. Somos una agencia muy flexible, que puede tener clientes que solo ven medios, clientes que solo ven ATL o que solo ven digital. Pero, creemos que de esto se trata el futuro de la publicidad y la comunicación, donde las especialidades se empiezan a ejecutar dentro de los proveedores y de las agencias. Obviamente siempre van a ser especialidades, pero no puedes empezar a tener un proveedor diferente para cada cosa que quieres hacer, sino tener un proveedor que sea totalmente responsable de lo que haces, nosotros, por ejemplo, básicamente nuestro trabajo está dividido en ATL y digital. El 2021 hemos dado grandes pasos en algo que queríamos hacer y donde queríamos evidenciar el talento y el tipo de trabajo que hacemos: la construcción de marcas. No siempre una compañía le va a dar a una agencia que se percibe como una agencia digital, la construcción de su marca. Es algo que, tradicionalmente, haría una agencia ATL, pero nosotros ofrecemos una solución distinta: somos una agencia de marketing y de comunicación que da soluciones comunicacionales a lo que el cliente. En ese espacio agradecemos muchísimo la confianza de un Parque Arauco con su marca más grande que es Mega Plaza que, junto con el Jockey son los malls más grandes del Perú y al que ayudamos a transitar, desde el proceso de rebranding, una plataforma y una arquitectura de marca desarrollada completamente por la agencia, hasta hoy día, que se trata de un Mall que se posiciona de una manera diferente en una categoría muy funcional, donde tienes una marca que empieza a hablar desde otro ángulo, desde una manera muy emocional, anclada a la pertenencia que genera estar en un lugar tantos años y haber colaborado tanto tiempo en la historia y en el desarrollo de una marca como Mega Plaza. Estos espacios también nos ayudan a que las percepciones tanto de nosotros como agencia, pero, en general de que las agencias digitales solo tienen que estar en digital, esas percepciones, decía, sean derribadas. A entender que el mercado está cambiando y que más allá de tus especialidades o un conocimiento más profundo en digital, la comunicación hoy en día cambia y la evolución está llevando hacia diferentes formatos y hacia diferentes espacios que salen del storytelling y la narrativa tradicional. Es ahí donde agencias más modernas y con una visión más fresca tenemos mucho por ganar.

Con el año 2022 empezando, Kantar, líder mundial en datos, consultoría y conocimientos basados en la evidencia, publica su estudio anual Media Trends & Predictions, que muestra las tendencias que deben mover a la industria de los medios y la publicidad el próximo año.

El estudio proporciona una visión integral de las tendencias clave del mercado, basadas en los datos más recientes de Kantar y los análisis y predicciones de expertos de la compañía, para ayudar a las marcas, anunciantes y agencias a planificar sus negocios y activaciones para los próximos meses.

“Si bien el año 2022 viene con posibilidades de recuperación para muchos mercados como el peruano, este nuevo contexto impone retos a las marcas, que son llamadas a cumplir con las expectativas de sus consumidores, y a su vez, sorprender con una mayor claridad en la estrategia de innovación y alineación de su promesa de marca con la entrega que hace a su audiencia. El nuevo año abre las posibilidades a las marcas para que hagan inversiones en datos, personas y marketing; ya que por experiencia sabemos que tienen un mejor rendimiento en el mercado y logran sortear de una mejor manera la crisis. El reto es hacer las inversiones de la manera más inteligente, del lado de empresas expertas como Kantar, ya que podemos acompañar las mejores decisiones para optimizar la estrategia de medios», comenta Pilar Bermudez directora comercial de Kantar División Insights, Perú, a la luz de las conclusiones del estudio.

Centrándose en cinco áreas prioritarias, los expertos de Kantar prevén una serie de cambios en el panorama de los medios a medida que los actores enfrentan las transformaciones de la era de la pandemia.

El reto es hacer las inversiones de la manera más inteligente, del lado de empresas expertas como Kantar, ya que podemos acompañar las mejores decisiones para optimizar la estrategia de medios», comenta Pilar Bermudez directora comercial de Kantar División Insights, Perú, a la luz de las conclusiones del estudio.

Streaming: experimentos y suposiciones

A medida que el mercado de streaming de video se vuelve más complejo y dinámico, mayor es el valor de la medición de la audiencia. Cada vez más empresas de SVOD necesitan los datos de sus usuarios para crecer y conquistar el mercado. Para esta industria, tener una comprensión más completa del comportamiento de su audiencia les permitiría tener una visión más detallada de su consumidor y una mirada over the wall, en busca de una visión clara del mercado.

¿De qué otra manera pueden realmente analizar a sus competidores, identificar sus puntos ciegos o encontrar nuevos suscriptores? Comenzando por las actitudes de la audiencia y pasando a los modelos de negocio de los diferentes jugadores, la industria de video no será la misma en el 2022 y vendrán muchos cambios. Con los usuarios de VoD (Video On Demand) los creadores y productores de contenido buscarán mejores acuerdos comerciales. Las plataformas de streaming para juegos y los juegos online ganarán más espacio, y la consolidación de plataformas, en general, seguirá impulsada por la necesidad de ofrecer paquetes de contenido que sean aún mejores: todo para atraer nuevos suscriptores en un mercado ya muy competitivo.

Remodelación del Internet comercial

Para agencias y anunciantes, el aplazamiento del uso de las cookies por parte de Google representa una oportunidad para experimentar con nuevos enfoques. Según los expertos de Kantar, se está reformando la forma en que se comercializan los medios en Internet. Las marcas y las agencias están experimentando con estrategias de datos híbridos que priorizan la privacidad, combinando sus propios datos de consumidores con datos del panel y otros insights de alta calidad de otras fuentes, con información socioeconómica, datos de comportamiento de compra, conocimientos de actitudes relacionadas con otras marcas, etc. En el marketing orientado, se espera un movimiento hacia la publicidad 360°. En cuanto a la medición de la eficacia de las campañas, las inversiones en evaluaciones comparativas basadas en la integración directa, como el Proyecto Moonshot de Kantar, garantizarán que los anunciantes puedan medir de forma independiente el rendimiento de sus campañas publicitarias.

Medios de comunicación y el marketing orientado a resultados: un acto de equilibrio

Muchas marcas han adoptado estrategias basadas en los resultados para sobrevivir a los efectos dañinos de la pandemia. En el 2022, veremos una competencia muy interesante en la asignación de medios de rendimiento en formatos que se popularizaron en este período: el social commerce en las redes sociales, los grandes retailers que invirtieron en la sofisticación de sus plataformas de e-commerce y los emergentes metaversos. Los expertos de Kantar anticipan un reequilibrio de las inversiones entre el marketing orientado a resultados y las campañas de construcción de marca. También veremos métricas de campañas cross-media cada vez más avanzadas, con posibilidades de optimización en tiempo real que ayuden a aumentar la eficiencia de los anuncios, ya que las marcas necesitan tener acceso a sus métricas de resultados de forma comparable en diferentes plataformas.

Califique, integre, use y aborde mejor los datos

La forma en que los anunciantes ven los datos está cambiando. En 2022, habrá un sentido de urgencia y valor en el uso comercial de los datos, particularmente a medida que la búsqueda de información accesible y de alta calidad ha aumentado y se está convirtiendo en una estrategia para los profesionales de marketing. Aquellos que ya tienen estrategias consolidadas de uso de datos saldrán adelante. Las marcas se basarán en las relaciones existentes con sus consumidores para aprovechar al máximo y experimentar los datos propietarios que tienen. Además, las marcas deberán enriquecer sus planes con información sobre comportamientos y actitudes obtenidas de otras fuentes, incluso desarrollando nuevas metodologías para superar la falta de inteligencia competitiva, todo eso con el objetivo de desarrollar una visión más completa de los consumidores.

Adaptación de comportamientos en la era Covid-19

Las ofertas de marca deben reflejar y dar forma a los cambios en la vida diaria de los consumidores. Los productos y servicios deberán satisfacer las nuevas necesidades de los clientes en cuanto a conveniencia, valor, sostenibilidad e innovación. Las marcas que invierten (en datos, conocimientos, personas y marketing) prosperarán, y las marcas más exitosas aceptarán las diferencias (la diversidad y la complejidad) de las audiencias a las que buscan llegar. Esto representa una gran oportunidad para que las marcas se desarrollen en este período de recuperación: explorar segmentaciones más profundas e interactúe con comunidades más allá de su objetivo actual.

La guía tiene como objetivo abordar los retos de lograr una diversidad y representación justa a lo largo de todo el proceso creativo y de marketing, desde la definición de los desafíos comerciales y de marca hasta la evaluación y el análisis.

La nueva publicación se basa en las recomendaciones globales de la guía Diversity & Representation: A Guide to Potential Areas for Bias in the Creative Process de la WFA, que se publicó en marzo de 2021 y que fue realizada por el grupo de trabajo sobre Diversidad e Inclusión de la WFA. La misma presenta 12 áreas clave donde pueden ocurrir sesgos y propone preguntas que pueden usarse como una evaluación en cada etapa para ayudar a descubrir estos sesgos inconscientes. La guía también incluye enlaces a varios recursos que pueden ayudar a los especialistas en marketing y a las agencias a superar algunos de estos desafíos.

Las 12 áreas – desde el brief creativo hasta la localización, la ubicación en los medios y el lanzamiento – están ilustradas con más de 30 campañas locales y regionales de América Latina, provenientes de compañías como AB InBev, Banco Santander, Diageo, GSK, L’Oréal, Mercado Libre, Nestlé, P&G, Unilever, Yanbal y otros.
Al igual que el marco global original, la nueva guía LATAM estará disponible para toda la industria como parte del compromiso continuo de la WFA para impulsar la diversidad y la inclusión, y mejorar la representación en el proceso creativo. Las asociaciones nacionales de anunciantes en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Paraguay, Perú y Uruguay también promoverán la guía como parte de sus esfuerzos continuos de Diversidad, Equidad e Inclusión.

Este lanzamiento sigue a la publicación, en 2019, de la Declaración de Buenos Aires para una Publicidad Progresiva por parte de la WFA y las asociaciones nacionales de anunciantes en América Latina. Uno de los objetivos de la declaración fue promover el desarrollo de contenido progresivo que no objetiva, sino que representa a las personas como actores empoderados y esta guía mejorará aún más los esfuerzos para garantizar que esto ocurra por parte de las marcas y en toda la región.
La guía se puede descargar aquí.

Jerry Daykin, Director de Medios de GSK y co-líder del grupo de trabajo sobre Diversidad e Inclusión de la WFA: “La representación debería ser tan importante para todos los especialistas en marketing como lo es para nosotros en GSK Consumer Healthcare: es simplemente nuestro trabajo comprender la verdadera humanidad de nuestra consumidores, satisfacer mejor sus necesidades y comunicarnos con ellos de una manera que se sienta relevante y genuina. Es imposible hacer eso si nuestro marketing siempre está impulsado por estereotipos o generalizaciones. Como tal es importante que seamos atentos a través de todo el proceso creativo para identificar los momentos en que la diversidad se puede borrar, o cuando podemos inyectarla para mejorar nuestro marketing para nosotros y para la sociedad».

“Estamos muy contentos de lanzar esta versión latinoamericana de nuestra guía y al hacerlo, también destacar el gran trabajo que se ha realizado en la región. Desarrollar una verdadera diversidad y representación en la publicidad es un desafío a largo plazo, pero al brindar a las marcas las herramientas para evitar cualquier obstáculo, podemos acelerar el proceso y asegurarnos de estar a la altura de los ideales de nuestra Declaración de Buenos Aires”, dijo Stephan Loerke, CEO de WFA.

“El mundo del marketing actual exige ser ágil. Pero trabajar a gran velocidad a veces significa que pueden ocurrir errores, y el mensaje creativo resultante puede no representar a la sociedad en toda su diversidad. El nuevo marco latinoamericano permitirá a los anunciantes y sus agencias construir procesos que eviten trampas y aseguren que el contenido sea lo más representativo e inclusivo posible,” dijo Camelia Cristache-Podgorean, Gerente de Comunicaciones y Líder de Diversidad e Inclusión de la WFA.

Philip Perez, Presidente de la Cámara Argentina de Anunciantes (CAA) y VP de la WFA para América Latina: “La diversidad en la publicidad es una demanda actual de nuestra audiencia. Esta guía brinda un valioso aporte a los anunciantes y a sus agencias. Les permite evitar sesgos inconscientes y los ayuda a evaluar en forma práctica su proceso creativo y sus campañas con un enfoque hacia una representación más diversa.”
Ximena Camacho Villarroel, Directora Ejecutiva, Asociación Nacional de Anunciantes de Bolivia: “Consideramos imprescindible acompañar a las empresas que forman parte de la asociación en sus diferentes gestiones de marketing y comunicación con un propósito de inclusión en la diversidad como ejercicio cotidiano y desde la asociación sentimos el compromiso de impulsar estas prácticas para beneficio de la industria y sociedad en general.”

Nelcina Tropardi, Presidenta de la Asociación Brasileña de Anunciantes (ABA) y Vicepresidenta y Cofundadora de Arca+: “Dadas las transformaciones del mercado y los nuevos deseos del consumidor, la publicidad también tiene que cambiar. ABA, teniendo como uno de sus principales aspectos anticipar debates que contribuyan a la evolución del marketing, apoya las mejores prácticas y lucha por un mercado próspero, ético y transparente y por una publicidad diversa, inclusiva y no estereotipada. Conociendo la responsabilidad del marketing ante la sociedad, esperamos que toda la cadena global reflexione sobre las nuevas tendencias de la comunicación y los medios y se comprometa a cambiar el modelo publicitario actual, excluyendo los abismos sociales seculares y dando cabida a la diversidad y la inclusión. La diversidad y toda su amplitud, que no se limita al género, la orientación sexual, el estatus socioeconómico o la etnia, abarcando las diferencias regionales, la edad, entre otros aspectos, es el motor para enriquecer los briefings, los contenidos y dar lugar a campañas creativas e innovadoras.”

Elizabeth Melo, Presidenta Ejecutiva de la Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia (ANDA): “Una comunicación comercial libre de estereotipos es parte fundamental de nuestro compromiso desde la Anda Colombia, por eso en el 2020 lanzamos la Guía para la adecuada representación de género en la comunicación comercial. Hoy promovemos de la mano de la WFA y las asociaciones regionales, la nueva Guía de diversidad y representación sobre posibles áreas de sesgo en el proceso creativo; este es nuestro norte: mensajes incluyentes, reales y empáticos.”

Patricia Toyotoshi, presidenta de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP): “Desde la CAP apoyamos y celebramos la publicación de la versión latinoamericana del documento sobre diversidad y representación. Esta guía busca abordar las diversas etapas del proceso creativo, con análisis en cada paso del mismo, de manera a que las marcas y los anunciantes puedan comprobar por sí mismos, que el resultado de dicho proceso creativo no se encuentre, en lo posible, influenciado por prejuicios y se adapte adecuadamente a los distintos públicos. Creemos que esta guía constituye un gran aporte y será de suma utilidad para todos los actores de la industria.”

Rodolfo León, Director Ejecutivo de ANDA Perú: “Nuestra sociedad es como un equipo multifuncional donde cada miembro aporta el valor de su experiencia para un resultado exitoso. De esa misma manera, nuestra comunicación debe valorar, captar y reflejar el aporte de cada miembro de nuestro tejido social para ser efectiva y exitosa. El trato igualitario a las personas es un imperativo moral que lleva a la senda de la prosperidad.»

Nelson Loira, presidente de la Cámara de Anunciantes del Uruguay (CAU): “Desde la CAU compartimos el objetivo central que es la igualdad de género. De hecho, con el paso del tiempo nuestra institución ha ido buscando esta misma igualdad dentro de los integrantes de nuestra propia Comisión Directiva. También, en nuestra Directiva Ampliada integrada por el Comité Ejecutivo más otras empresas invitadas por la Presidencia a participar de la misma hemos buscado ese equilibrio. Compartimos el objetivo buscado, en nuevas comunicaciones comerciales y campañas de nuestros socios, incluyendo la diversidad de género y la inclusión en las campañas realizadas recientemente. Apoyamos el lanzamiento de esta nueva Guía promocionada por WFA destacando el alto compromiso que conlleva.”

Guia WFA Diversidad y Representacion 2021

El mayor protagonista de esta tendencia es Twitch, empresa que fue creada en 2011, con la finalidad de retransmitir contenido relacionado con videojuegos en directo y que años más tarde (2014) fue comprada por Amazon, quien mantuvo su esencia, pero diversificó sus contenidos. Ahora se pueden encontrar canales de shows, cocina, arte, videojuegos y hasta streamers que se dedican únicamente a conversar con su audiencia. Esta variedad le ha permitido alcanzar solo durante el 2021 un total de 9.5 millones de streamers activos y 2.9 millones de espectadores simultáneos.

Según un informe elaborado por GWI sobre Twitch, el 41% de los usuarios tiene entre 16 y 24 años, mientras que otro 32% se sitúa entre los 25 y 34 años. En este mismo estudio un 45% de los usuarios manifestó que adquirirían un producto o servicio tan sólo por el hecho de formar parte de la comunidad en torno a este, mientras que el 48% expresó que suele consumir productos que ha visto anunciados en la plataforma.

Aunque hoy se dice mucho de la competencia entre Twitch y YouTube o Facebook Gaming, es importante destacar que estas dos últimas plataformas no actúan de la misma forma y tampoco alcanzan el engagement obtenido gracias a su formato “en directo”. En este espacio no se publican videos de forma periódica, sino más bien, funciona como una biblioteca de canales que retransmiten en directo y, a través de un chat, los espectadores pueden interactuar tanto con el streamer como con los demás usuarios que se encuentren viendo en ese momento el mismo canal.

De esta manera, el tener la oportunidad de hablar directamente con sus ídolos o personas con los mismos intereses y no solo dejar un comentario, ha permitido incrementar la popularidad de esta plataforma y ese es un comportamiento que supone un nuevo reto para los anunciantes. Cabe destacar que, para generar reconocimiento de marca y conversaciones entre tales grupos juveniles, la plataforma ofrece diversas alternativas, desde marketing de influencers, anuncios, sponsors, eventos digitales o hasta crear un canal, todo dependerá de la estrategia de marketing que se busca desarrollar para encajar dentro de esta comunidad.

En medio de una coyuntura complicada, los desafíos que enfrenta la industria de las comunicaciones son cada vez más grandes. Sin embargo, las herramientas digitales con las que cuenta actualmente brindan soluciones eficientes, de acuerdo a la adaptabilidad de los clientes y al conocimiento de los consumidores y usuarios. El Grupo P lleva más de 10 años trabajando en el mercado peruano, lo que les otorga una importante experiencia y conocimiento de un sector que, cada vez, se mueve a más velocidad. Por este motivo, conversamos con su CEO y fundador, Jonathan Davey sobre la actualidad de la empresa y los retos que impone el actual contexto.

Jonathan Davey, CEO del Grupo P

Actualmente el Grupo P está formado por varias agencias, con distintos enfoques, cuéntanos cómo llegan a esta situación y cuál es su metodología de trabajo.

La primera empresa de Grupo P que se formó fue Performance, en el 2010, con la visión de que en el futuro la disciplina del Performance Marketing iba a tener una alta demanda. Hoy todas las áreas comerciales y de marketing hablan de Performance, y nuestra empresa es bastante emblemática con respecto al Performance Marketing y todo el entorno digital. En el 2012 nació Index, una consultora de medios con enfoque de compra de medios tradicionales. Es una central de medios ATL, a mí me gusta llamarla una consultora de estrategia de medios. Finalmente tenemos a sPider, una consultora dirigida por Javier Barraza, enfocada en tomar control del concepto de Big Data, con un enfoque de innovación, de estrategia comercial. En sPider, está el área de analítica digital, de gestión data y de publicidad programática. Estas son las tres firmas de todo lo que involucra medios. Contamos también con un área de innovación, transversal a todo lo que es el ejercicio profesional de Grupo P, esta funge como el área consultiva de procesos de transformación digital, de consultoría de iniciativas digitales. Desarrollamos iniciativas digitales como web sites, aplicativos, y todo tipo de integraciones de tecnologías y de sistemas. Somos un equipo bastante integrado, he definido cuatro pilares para el Grupo P: el primero es la valoración de marca, un segundo pilar es la creación de negocios, de resultados, muchos de nuestros clientes nos buscan porque son bastantes exigidos a nivel comercial y de marketing, requieren mucho de un aliado que lo sostenga. Un tercer pilar es la innovación, de hecho las metodologías, más allá de cada una de las empresas que te he mencionado, de media o de agencia estratégicas siguen procesos de tecnología para brindar el servicio y también para resolver estrategias y planeamientos. Resolvemos las cosas con dinámicas de innovación, procesos de innovación, no sólo para consultorías de iniciativas digitales, sino para proyectos web. El cuarto pilar, es la tecnología, que digamos, no es innovación, la tecnología está al servicio de la innovación y de alguna manera la tecnología la ponemos al servicio de todas las metodologías innovadoras, que terminan siendo iniciativas para el cliente, para sus marcas. Ahí es donde se fundamenta la productividad, nosotros creemos que los servicios que brindamos tienen un alcance definido, lo que trato de manifestarle a mi equipo, es que siempre hay un enfoque consultivo que requiere de mucho conocimiento. Más allá del conocimiento también está el hecho de desafiarte, lo que no permite negativas, el cliente puede terminar diciendo no, pero la negativa no puede venir de ti mismo, ni tampoco de tu equipo. Tratamos de tener espíritu de proactividad con el cliente, darle valor agregado que pasa por esos procesos que al final de cuentas terminan siendo innovadores y esto se convierte en resoluciones que generan resultados diferentes. Contamos también con una operación en Ecuador, netamente digital bajo la marca Performance.

¿Se puede decir que esta era la visión que tenías del Grupo P? ¿Qué otros planes de desarrollo tienen?

De hecho, la empresa funciona bajo la filosofía y los pilares que te comenté, esto podría resumir que nosotros nos encargamos de aportar valor a las marcas para generar negocios sostenibles en procesos de innovación y de la mano de la tecnología. Esto es una premisa y bajo ella vamos a seguir desplegando acciones, de hecho los planes son interesantes en el corto y mediano plazo. Tenemos planes de expansión, hay una oportunidad en Uruguay, esto no para, hay muchísimas oportunidades y muchas ideas, lo más probable es que en base a las marcas que ya tenemos hagamos una despliegue regional Seguimos con los conocimientos bastantes fuertes, a partir de los líderes que tenemos aquí, tenemos también el espíritu de brindar un servicio personalizado.

Llevamos año y medio en una coyuntura complicada: pandemia, año electoral. ¿Cómo ha impactado esto en sus operaciones?

Hemos tratado de tener mucha paciencia, primero haciendo que el modelo de servicio trascienda más allá del negocio, de solo fijarnos en los números. Como todas las empresas buscamos que sea rentable y solvente en todos los aspectos financieros, pero nuestra visión es más a largo plazo, la paciencia es el método fundamental de lo que hemos venido haciendo para construir un servicio que trasciende. Y que esa trascendencia termine en el mercado. La reputación de Grupo P está en muy buena posición y nos ha funcionado porque hay un networking de clientes que hace que a nosotros nos terminen buscando. Obviamente es un grupo empresarial de capital propio, que se ha ido generando con el paso del tiempo y que ha decidido ser bastante paciente para tener palanca financiera que respalde las operaciones de las empresas, esa es la consigna. A través del propio apalancamiento, porque evidentemente el negocio de media es un negocio financiero, hemos conseguido solidez. Primero la paciencia fue fundamental y habernos preparado bastante para lo que es la trascendencia de nuestros servicios. No podíamos dejar de lado el servicio, entonces tanto las inversiones que hacíamos de diferentes estudios, herramientas y nuestro talento, nuestro recurso humano, no lo podíamos dejar de lado en este momento. Teniendo la estabilidad del caso para poder afrontar la situación es que nuestros procesos de reconversión se van a facilitar, y eso evidentemente trasciende en las personas que toman las iniciativas para presentarlas a nuestros anunciantes. Lo que pedí a todos quienes trabajamos en las compañías del Grupo P, era que tengamos paciencia y que veamos esta situación como una oportunidad. Evidentemente, en el plano personal y familiar, todos nuestros componentes del Grupo P pueden haber pasado por nervios, por incertidumbre, pero tratamos de darles la tranquilidad de que la organización los respalda. Lo tomamos como oportunidades por eso tuvimos diferentes iniciativas, productividades, para que los clientes y sus marcas trasciendan, porque cuando sus modelos de negocios regresen, empiecen a recuperarse, este proceso iba a ser mucho más dinámico, incluyendo innovación, tecnología y diferentes iniciativas que generen valor, reputación, responsabilidad social, enfoque de responsabilidad social empresarial a sus organizaciones. Así, la marca y el negocio se verán claramente sostenidos. Nos hemos visto impactados, sí, seguramente más en algunos aspectos que en otros, porque en todos los servicios digitales no hubo una contracción, más bien hubo un crecimiento. Mi modelo es de sostenibilidad, por eso es que hay diferentes productos que ayudan y se cruzan con el otro para darle valor. El 2020 crecimos en 30% más ventas con respecto al 2019. Ha pasado lo mismo con los niveles de rentabilidad y solvencia, evidentemente la parte financiera se ha visto afectada, porque los clientes no pagan al mismo ritmo que antes. ¿Cómo veo el mercado para este para este año? Veo que hay una dinámica mejorada, hay menos temor en que las compañías apuesten y eso favorece. Más allá de que haya sido un año electoral, hay cierta incertidumbre, cierto temor, pero ya no está al mismo nivel del que había el año pasado. Esto genera otra dinámica, otra apertura, los clientes están más abiertos a escuchar propuestas y seguramente a apostar un poco más, de manera diferente.

Actualmente eres presidente del comité de innovación del IAB, un tema fundamental cuando es aplicado a las necesidades del consumidor, a la tecnología ¿cuál es la situación de las tendencias de innovación y los recursos que se emplean a nivel global en nuestro país?

Definitivamente a muchas compañías les tomó esta pandemia por sorpresa, porque en su momento no tuvieron la transformación digital como estrategia, entonces aceleraron procesos y eso fue más caro. De hecho, el uso de las tecnologías ha aumentado y en muchas compañías han tenido que hacer inversiones en este aspecto y también en otras disciplinas como la realidad aumentada. Los procesos de innovación, no solamente involucran a la tecnología dentro de la organización y su transformación cultural, también su transformación digital en recursos humanos, transformación digital en procesos comerciales, su transformación digital en captación de nuevos clientes. La tecnología, evidentemente, es sumamente importante y los procesos de innovación están trascendiendo a partir de las metodologías que se usan para cada una de las carencias que puedan haber en una organización. Se ha visto acelerada la adopción del concepto de innovación en las empresas, la adopción también de la tecnología en sí. La reconversión del proceso y el enfoque de una marca y de una compañía se ven acelerados cuándo hay innovación en estos pensamientos. Esto ha sido fundamental para que nuestras compañías salgan adelante, no solamente comprando alguna otra compañía emergente que los pueda ayudar a tener de alguna manera el antídoto de la innovación, sino también asimilándolo en toda su organización. Al final de cuentas, más que la transformación creo en el concepto de sostenibilidad digital, si uno piensa en una estrategia o un enfoque de usuario, todo se va a facilitar, porque cada inversión que hagas en desarrollo de tecnologías digitales se sostendrá en el tiempo si cuentas con esta visión estratégica. No basta con tener una página web para conseguir personas interesadas en tu producto y servicio, tiene que haber un pensamiento integral, una sinergia. Ahí es donde la innovación aparece, cuando tienes una visión estratégica que trabaja en el propósito de la marca y en un impacto que visualices y se sostenga en el tiempo, porque este impacto trasciende más allá de lo que es el público objetivo para crear su marca. En las disciplinas del marketing y la publicidad actual, lo más complicado es trascender, que te recomienden y que hablen por ti. Entonces, son los mecanismos digitales, hoy en día, lo que llevan a que el marketing sea más sostenible. Este concepto, la sostenibilidad, es de vital importancia, a veces las compañías que van a hacer una estrategia sostenible piensan: “la quiero hacer pero no tengo recursos”. No importa, puedes marcar en tu línea estratégica prioridades, basándote en el tiempo. Lo que sí es un pecado, es que una compañía grande con recursos no tenga una visión sostenible que integre la innovación y la tecnología a toda su estrategia y, evidentemente, el desarrollo en iniciativas digitales para poder mantenerse en el tiempo. Creo que debemos de estar , primero con el usuario, con el consumidor, antes que con el propio negocio. Al buscar esas oportunidades se van a abrir las puertas para los negocios, sea un anunciante, sea una consultora, sea un plan de medios, etc. Pasa por ahí, evidentemente, todo fluye y los sistemas y las metodologías van a jugar a favor del negocio, pero es fundamental estar pensando mucho en lo que requiere, en lo que necesita, en cómo piensa el usuario.